SIKÇA SORULAN SORULAR
SSS
Otobil sistem raporlarına nasıl ulaşabilirim?
Tarafınıza tahsis edilen özel kullanıcı kodu ve şifre ile Kurumsal İşlemler sayfasından giriş yaparak akaryakıt tüketim, cihaz, cari ve diğer konularına ilişkin raporlara ulaşabilirsiniz.
Otobil sistemine bağlı aracıma limit tanımlayabilir miyim?
Kurumsal İşlemler sayfasına giriş yaparak dilediğiniz zaman araçlarınıza ait limitlendirme işlemlerinizi istediğiniz limit tipi seçeneği ile gerçekleştirebilirsiniz.
Otobil hesabıma nasıl giriş yapabilirim?
Opet’in kurumsal mail adresi üzerinden tarafınıza kullanıcı kodu ve şifre oluşturmak için link iletilmektedir. Kurumsal İşlemler sayfasından giriş yapabilirsiniz. Mevcut müşterimiz iseniz; "Şifremi Unuttum" seçeneği ile hesabınıza giriş yapabilirsiniz.
Otobil Filo hesabıma ait Kullanılabilir Limit bilgisini nasıl takip edebilirim?
Kurumsal İşlemler sayfasına giriş yapılarak, limitlendirme sayfalarından limit bilgilerinizi görüntüleyebilirsiniz.
Yeni araçlarımıza Otobil ünitesi almak istiyorum, ne yapmam gerekiyor?
Kurumsal İşlemler sayfasından "Otobil Cihaz Talebi" alanından taleplerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Otobil’den çıkarılan, İptal edilen, pert olan Otobil cihazlarının iade süreci nasıl yürütülür?
Sözleşmemizde belirtildiği şekilde ve Opet tarafından iletilen "Montaj & Demontaj Prosedürü" kapsamında ünite iptal ve iade işlemleri gerçekleştirilir.
Otobil ile akaryakıt almak için genel istasyon listesine nereden ulaşabilirim?
www.opet.com.tr ‘de bulunan Opet İstasyonları sayfasından istasyon bilgilerine ulaşabilirsiniz.
Otobil ve Otokonum (Otofilo) cihaz montajları için servis noktalarına nasıl ulaşabilirim?
Müşteri hizmetlerimizle (444 67 38) görüşebilirsiniz
Opet Otobil ile ilgili Öneri/Talep/Şikayet bildirimlerimi nasıl gerçekleştirebilirim?
Öneri, talep ve şikayetleriniz için otobil@ykdakaryakit.com.tr adresinden bize yazabilirsiniz.
Opet istasyonlarına geldiğimde o istasyonun Otobil ile satış yapan istasyon olup olmadığını ve hangi pompadan akaryakıt alacağı mı nasıl bilebilirim?
Opet istasyonlarımızda Otobil logosunu içeren yönlendirme levhaları bulunmaktadır.
Otobil araç ünitesinde ne gibi bilgiler saklanır?
Otobil araç ünitesinde, araç bilgileri, yakıt türü bilgileri, saklanmaktadır.
Akaryakıt tüketimim ile ilgili detay raporlarımı nasıl alabilirim?
Kurumsal İşlemler sayfasından, kullanıcı adı ve şifrenizi girerek dilediğiniz zaman araçlarınıza ait akaryakıt tüketim raporlarınızı alma şansına sahipsiniz.
Dolum sırasında başka bir araca yakıt verilebilir mi?
Dolum sırasında pompa tabancası aracın yakıt deposundan dışarı çıkarılırsa dolum otomatik olarak sona erer.
Otobil sisteminin araçlarıma montajı araçlarımın garantisini etkiler mi?
Otobil’ in aracınıza montajı esnasında aracınızın garantisini etkileyecek bir işlem yapılmaz.
Sisteme kayıtlı olan aracım çalınırsa ne olur?
Böyle bir durumla karşılaşırsanız derhal 7/24 hizmet veren 444 67 38 numaralı Opet çağrı merkezine ve ilgili müşteri temsilcinize bildirmeniz gerekmektedir. Tarafımıza haber ulaştığı anda söz konusu aracın akaryakıt alımı hemen durdurulur.
Sisteme kayıtlı olan aracımı satarsam ne olur?
Satışını yapmış olduğunuz aracınızın bilgilerini mail yolu ile müşteri temsilciniz veya müşteri destek hattımız ile paylaşarak öncelikle cihazın iptal işlemini gerçekleştirmeniz gerekmektedir. Daha sonra YKD anlaşmalı montaj ekibi ilgili donanımı araçtan söker ve varsa yeni araca yeni programlanmış cihazın montajını yapar.
Otobil araç ünitesi farklı araçlara monte edilebilir mi?
Hayır monte edilemez.
Otobil sisteminden faydalanmak üzere hangi bankalar ile çalışabilirim?
Otobil Sisteminde Doğrudan Borçlandırma Sistemi (DBS) üzerinden çalıştığımız bankalar: YAPIKREDİ, GARANTİ BBVA, AKBANK, İŞ BANKASI, ZİRAAT BANKASI.
Otobil akaryakıt bilgi sistemine girmek için araç sınırı var mıdır?
Araç sınırı bulunmamaktadır.
Kullanıcı adı ve şifreme nasıl ulaşırım?
+90(312) 543 6563 nolu çağrı merkezimizden ve otobil@ykdakaryakit.com.tr mail adreslerinden ulaşabilirsiniz.
Filomuza ait kullanılabilir limit bilgisini nasıl takip edebilirim?
Online İşlemlerden kullanıcı adı ve şifre giriş yapılarak limitlendirme ekranından bilgileri görüntüleyebilirsiniz.
